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日本商社：商务连接与知识能力嫁接的典范
上海交通大学中国质量发展研究院客座研究员、工信部智库专家林雪萍，在其《大出海》一书中提到日本“商社”这一类企业组织，它支撑了半个日本工商业帝国，具备不为大众所知的整合全球价值链上下游的能力。“商社”这一名字听上去像是贸易公司，实际上已远超中介的功能。
以全球化快服装公司优衣库为例，他指出优衣库的成功，幕后最大的功臣乃是一个“商社”组织——三菱商事。三菱商事拥有一支庞大的队伍，其纱线、印染、面料、生产都有全方位的支撑服务。令人称奇的是，三菱商事还能够将时尚信息与生产能力进行嫁接。它有一个时装总部位于东京，也会参与品牌商的商品企划。
三菱商事的企业理念（图源：三菱商事）
日本大大小小的商社大多都摆脱了“低进高出”的贸易形态，而发展成“贸易与工程”的结合体，也成为强大的日本制造生态的关键部分。一个小小的商社，可以看作一个小型的超级工厂综合体，它能够将国内外数千家制造商和分销商的渠道整合在一起，为当地的日本企业提供一套“全工厂解决方案”，将各家制造商与分销商的备货，整合成一种能力界面，提供给日本厂商。由于采用轻资产，更注重工程技术的整合，日本商社成为商务连接与知识能力嫁接的典范。
这种类似“轻骑兵”的企业组织，在我们国内有没有呢？近日，www.188betkr.com 记者在“第六届全国板材用石英砂供需洽谈会”期间，采访了一家名叫深圳市友仁企业管理顾问有限公司的企业（以下简称“深圳友仁顾问”）。这家企业跟日本“商社”的特征有诸多的相似之处。
深圳友仁顾问：中国石材界的“超级连接器”
深圳市友仁企业管理顾问有限公司总经理巢守美（图源：www.188betkr.com ）
深圳友仁顾问的创始人巢守美总经理告诉www.188betkr.com 记者，深圳友仁顾问公司成立于2016年，位于深圳前海，是一家专注为天然、人造石材行业产业链上下游相关环节提供技术咨询和顾问服务的企业。主要业务包括为部分有优势的石材寻找项目，为某些项目推荐各类相契合的石材。在这个牵线搭桥、穿针引线的过程中，深圳友仁顾问也为有需要的相关方提供进一步的生产加工、技术研发、专利标准等方面的专业服务，从而帮助相关方更好地完成项目落地，或者拓展业务。
《大出海》中提到的一家日本商社的海外人员中，竟然有1/4的员工是拥有复杂专业技能的工程师。虽然商社没有工厂，但它通过供应链服务的方式，嵌入到日本海外企业之中。日本商社通常都具有深度的工厂基因，注重车间现场的工程服务能力。因此说，很多日本商社的本质是披着商贸外衣的工程服务公司。
据深圳友仁顾问巢总的介绍，他们涉及的业务不仅包含了向国内外石材工程项目推荐各类天然、人造石材和各类仿石装饰材料资源，以及整个项目的运作策划、用料统筹、产品监造等工程运作；还包括了针对石材新厂的工艺规划、流程设计，旧厂的工艺改造、流程优化。相比日本商社，深圳友仁顾问更“高端”的一点在于，他们还参与石材标准的修订、编写，专利申报、政府质量奖创建、技术/工程中心建设咨询、石材应用深化设计、项目运作专项培训等等，以推动行业转型升级。
当被问到创建深圳友仁顾问的初衷时，巢总告诉我们，早年他因工作原因曾参与境外很多重大项目，接触到机构中的一个特殊岗位——石材顾问，这个穿插在项目投资方、总包或分包方，以及工程石材供应商之间的角色非常重要，并且需要非常资深的专业人士才能胜任。
而巢总正是拥有这个“金刚钻”的资深专业人士。被誉为中国石材行业技术领域“泰斗级”人物的巢守美，早在1993年就进入了石材行业，1994年至2014年曾在环球石材集团工作近20年，有过多个石材工程项目不同环节的实践积累，拥有中国建筑材料联合会颁发的“建材行业标准化人员资格”。正是过往多年石材工程项目的经历，境外重大项目顾问岗位设置的启发，加上国内业界相应专业知识和相应岗位的缺失，促使巢总当年创办了深圳友仁顾问公司。
巢总在谈及自己的老东家环球石材时，内心的感恩与自豪溢于言表。1986年成立于香港，1991年起即陆续到国内东莞（广东）、山东、福建、天津、河北等多地设立工厂的环球石材集团是中国异型石材行业的先驱，也是国际领先的装饰石材系统解决方案提供商，其创始人朱荣驹老董事长被业界誉为“中国异型装饰石材之父”。巢总接受采访中，特别感恩自己入行不久就认识一位好老板、进入到一家好公司，让他有机会任职多个岗位（如总厂厂长、技术总监、总裁助理等），参与公司多项工作、多个项目的学习、锻炼和运作。环球石材集团有强烈的质量理念、独特的企业文化，把“为世界留下不朽的建筑”作为公司的品牌口号，成立近40年来已经造就了无数经典项目，人民大会堂历次装修中的20多个厅、首都国际机场专机楼、阿联酋八星级皇宫酒店、谢赫?扎伊德皇家清真寺、美国拉斯维加斯永利酒店……国内外数千项著名工程的石材供应皆来自环球石材。
目前，巢守美不仅是深圳市友仁企业管理顾问有限公司的总经理，同时还兼职中国石材协会专家组成员和全国石材标准化技术委员会委员等社会专业职务，说到这些角色之间的联系，巢总认为它们之间有着相互促进、相辅相成并且不冲突的关系。在做好公司日常工作的同时，巢总会持续关注国内外行业资讯，研究学习业界前沿知识，并保持与业界及其周边（有时甚至跨界）经常性的交流和互动。主业工作之余，巢总也会参加相应组织的某些活动，把他的所见所闻、工作心得、经验教训等共享给有需要的业界同仁。
企业文化：无形的东西恰恰是最重要的
在www.188betkr.com 记者看来，作为业界为数不多的以石材专业服务为主业的顾问公司负责人，巢总对业界各类资源、技术及管理等方面的资讯可以说起到了“引领”的效应。巢总认为，我们在学习国外同行的先进技术、成功做法的同时，更要关注他们的经营理念，同时还提到，文化是企业的灵魂，企业要想不断发展，必须建立自己的企业文化。
巢总指出，先进技术、先进管理等比较具象，属于有形的硬件，学起来比较快，也容易见效；但厘清经营理念、做好企业文化、打造公司品牌这些看似无形的东西，能够起到引领发展方向，让企业上下同心，助力客户认同的作用，做起来相对较慢，但恰恰是最重要的。
从业30余年来，巢守美从国外一些企业中领略到了先进理念与文化的魅力，如：意大利Breton、Quarella，Santa Margherita 等多家公司始终坚守的强烈的质量理念；美国Cambria 公司的文化植入；Cambria、Consentino 等公司的研发、技术投入（即Cambria University、Silestone Institute等），以及面向未来的产业布局（比如Consentino的CT Quarry）等等。
相比之下，国内行业的一些现状令巢守美感到忧心：同行之间恶性竞争不抱团、过于追求短期利益，在研发、技术等方面的投入不足；国际化视野和布局不够，类似于Ashland 那样的化学品公司，Minerali Industriali 那样的非金属矿业公司，Sibelco 那样以硅矿上下游产业为主的百年老店基本上没有；另外，西方发达国家早在2004就提倡并开始运行，超过20年的ESG行为，在我们国家直到十四五期间才被真正重视……
谈及国内同行与国外的差距时，巢总分析这背后的原因认为，西方发达国家的工业革命、市场经济已经延续数百年，从思想到人文，从法律到伦理，从教育到创新等等，做好这些都不是一朝一夕的功夫，都不可能一蹴而就，而都需要经过漫长岁月的逐步改良才可以陆陆续续完善起来。另一方面，作为本身有深厚的文化底蕴和思想宝库的我们，只要剔除其中不合时宜的内容，取其精华，比如以人为本、诚信经营、提倡和谐、鼓励创新、重视集体、义利并举等，甄选出那些与当下环境、所在行业及相应企业相契合的部分，就一定能够找到有益于公司战略定位、人力资源管理、社会治理、公司发展等方面的内容；把向发达国家学习、借鉴过来的先进经验与我们深厚文化、跟我们的具体实践相结合，就一定能够建立起适合我们自身发展、有利于我们企业持续进步的先进经营理念和企业文化。
以人为本：企业离开员工不可能基业长青
《大出海》告诉我们：在日本企业的生态体系中，商社是一个长期存在的中间层。下游的制造商会为商社留出利润，而上游的供应商也对商社比较友善。整个供应链都在有意识地保护“供应商—商社—工厂”这样的夹层商业结构。然而在中国制造体系中，能提供专业化工程服务的类似商社组织尚未形成独立的形态。企业没有将中间利润留给这类组织，部分原因是后者还没有提供重要的价值。这也意味着中国制造能力还没有完成专业化分工。以知识能力为基础的工程服务层依然有所缺失。当中国制造开始进入全球化进程中，供应链的复杂度大幅度提高，贸易、工程与物流相结合的中间服务层的价值显得日益重要。
的确，作为产业生态关键的一环，商社这类本应提供重要价值的组织在中国却很稀有，而像深圳友仁顾问这样专业的石材顾问企业更是罕见。要诞生这样的企业，除了所在行业要完成专业化分工，同时也离不开整个行业的抱团、长期主义和国际化视野。
而这一切，归根结底是源于优秀的人才。正如把“以人为本”贯穿整个企业经营始终的环球石材，在其中工作过的诸多岗位的优秀员工除了工作本身还都能够找到生命的意义，当员工亲自生产的产品铺到国内外，铺到中东、美国、非洲，铺到一带一路，铺到全世界，员工的自豪感每每油然而生。国家离开人民不可能长治久安，企业离开员工不可能基业长青。
中国石材行业汇聚了一批优秀的企业和人才，甚幸！
（www.188betkr.com 编辑整理/平安）
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